Politica de cookies - eSIM Roamance Travel

Cuando navega por el sitio web ROAMANCE o utiliza la aplicación móvil ROAMANCE, pueden depositarse o leerse cookies y otras tecnologías similares en su dispositivo (ordenador, smartphone, tableta u otro equipo compatible), con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de las interfaces, mejorar su experiencia de usuario, medir la audiencia y, en su caso, personalizar determinados contenidos o comunicaciones publicitarias.

La presente política tiene por objeto explicarle qué son las cookies, cómo las utiliza ROAMANCE, cómo puede configurarlas y cuáles son sus derechos.

La marca ROAMANCE es explotada por la sociedad FRANCE NUMERIQUE, única persona jurídica cocontratante y responsable de los tratamientos realizados en este contexto. En consecuencia, cualquier referencia en la presente política a «ROAMANCE», «nosotros», «nuestro» o «nos» designa a la sociedad FRANCE NUMERIQUE, que actúa bajo la marca ROAMANCE.

1. ¿Qué es una cookie?

El término «cookie» designa un conjunto de tecnologías (herramientas y funcionalidades) que permiten leer o escribir información en su dispositivo (smartphone, tableta, ordenador, etc.) cuando consulta el sitio web ROAMANCE, utiliza nuestra aplicación ROAMANCE o interactúa con nuestros servicios digitales.

Pueden incluir en particular:

• cookies HTTP depositadas en el navegador;
• rastreadores integrados en las páginas o pantallas consultadas
• píxeles
• balizas
• SDK integrados en aplicaciones móviles
• almacenamiento local del navegador o de la aplicación
• tecnologías similares que permiten identificar un dispositivo, memorizar preferencias o rastrear interacciones

Estas tecnologías permiten en particular reconocer su dispositivo, memorizar determinados parámetros, asegurar los accesos, analizar el uso del sitio o de la aplicación, o proponer contenidos mejor adaptados.

2. ¿Para qué sirven las cookies utilizadas por ROAMANCE?

Las cookies y tecnologías similares utilizadas por ROAMANCE y, en su caso, por sus socios, pueden perseguir varias finalidades.

2.1 Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y la aplicación

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento del sitio web y la aplicación ROAMANCE. Le permiten acceder a los servicios solicitados y utilizar las principales funcionalidades.

Pueden permitir en particular:

• garantizar la correcta visualización de páginas y pantallas
• memorizar su elección en materia de cookies
• mantener su sesión abierta
• asegurar su autenticación
• garantizar el correcto funcionamiento del proceso de registro, suscripción, compra o recarga
• memorizar determinadas preferencias de interfaz, como el idioma o ciertos parámetros técnicos
• proteger el sitio, la aplicación y los servicios contra usos fraudulentos o abusivos.

Estas cookies no requieren su consentimiento previo cuando son estrictamente necesarias para la prestación del servicio expresamente solicitado o para el funcionamiento de las interfaces.

Puede configurar su navegador para bloquear estas cookies, pero dicho bloqueo puede alterar el funcionamiento del sitio web o la aplicación ROAMANCE, incluidas algunas funcionalidades esenciales.

2.2 Cookies de medición de audiencia y estadísticas de uso, sujetas a su consentimiento cuando sea requerido

Estas cookies nos permiten comprender mejor cómo los usuarios navegan por el sitio web y utilizan la aplicación ROAMANCE, con el fin de mejorar su funcionamiento, ergonomía y rendimiento.

Pueden permitir en particular:

• medir el número de visitas o aperturas de la aplicación
• identificar las páginas, pantallas o recorridos más consultados
• analizar las tasas de clics, errores o abandonos
• detectar fallos técnicos
• mejorar el proceso de compra, instalación o recarga de la eSIM
• evaluar el rendimiento general de los servicios ofrecidos

Cuando estas cookies no pueden beneficiarse de una exención legal, solo se depositan tras recabar su consentimiento.

Salvo evolución de nuestras herramientas o de la normativa, las cookies de medición de audiencia se conservan durante un período máximo de trece (13) meses a partir de su depósito, y los datos recopilados a través de ellas se conservan durante un período máximo de veinticinco (25) meses.

2.3 Cookies de personalización, sujetas a su consentimiento cuando sea requerido

Estas cookies nos permiten personalizar su experiencia en el sitio web y la aplicación ROAMANCE.

Pueden utilizarse en particular para:

• memorizar sus preferencias de navegación más allá de la sesión
• adaptar determinados contenidos mostrados a su perfil o uso
• probar diferentes versiones de una interfaz con el fin de mejorar su ergonomía
• facilitar el acceso a determinadas funcionalidades de uso frecuente
• personalizar la información o los contenidos presentados en el sitio o la aplicación

Sin perjuicio del marco legal aplicable y de sus elecciones, algunos datos de uso también pueden utilizarse para personalizar las comunicaciones que le dirigimos, en particular por correo electrónico o notificación.

Cuando estas cookies no son estrictamente necesarias, su uso está sujeto a su consentimiento previo.

Salvo evolución de nuestras herramientas o de la normativa, estas cookies se conservan durante un período máximo de trece (13) meses, y los datos recopilados a través de ellas durante un período máximo de veinticinco (25) meses.

2.4 Cookies de prospección comercial o publicidad dirigida, sujetas a su consentimiento

Si ROAMANCE utiliza dichas cookies, pueden permitir mostrar contenidos promocionales adaptados a su navegación, a sus supuestos intereses o a su uso del servicio.

Pueden utilizarse en particular para:

• medir la eficacia de las campañas de marketing
• limitar la repetición de un mismo mensaje promocional
• vincular interacciones publicitarias con visitas
• personalizar determinados mensajes comerciales en el sitio, en la aplicación o a través de socios
• crear o enriquecer audiencias publicitarias;
• medir el rendimiento de las acciones de afiliación, influencia o comparadores.

En este contexto, ROAMANCE puede recurrir en particular a:

• Google Ads
• Meta Ads
• Facebook Pixel
• Effinity, para las actividades de afiliación, influencia y comparadores

Estas cookies solo se depositan con su consentimiento previo.

El rechazo de estas cookies no impide la visualización de contenidos promocionales, pero estos podrán ser menos pertinentes o menos adaptados a sus supuestos intereses.

Salvo evolución de nuestras herramientas o de la normativa, estas cookies se conservan durante un período máximo de trece (13) meses, y los datos recopilados a través de ellas durante un período máximo de veinticinco (25) meses.

2.5 Cookies vinculadas al intercambio en redes sociales

El sitio web ROAMANCE puede integrar, en particular en su pie de página, enlaces, botones o módulos que dirijan a las cuentas o páginas de ROAMANCE en las redes sociales.

La presencia de dichos enlaces o botones puede dar lugar a interacciones con servicios de terceros. Según su configuración técnica, estas funcionalidades pueden permitir que la red social correspondiente le identifique, incluso si no utiliza directamente el botón mostrado, en particular si está conectado simultáneamente a su cuenta en dicha red social.

ROAMANCE no ejerce ningún control sobre los tratamientos realizados por las redes sociales o servicios terceros a través de sus propios rastreadores. Le invitamos a consultar directamente sus políticas de privacidad y gestión de cookies.

Las redes sociales concernidas pueden incluir en particular:

• Facebook
• Instagram
• X / Twitter
• LinkedIn
• TikTok

Esta lista podrá actualizarse en función de las redes efectivamente utilizadas por ROAMANCE.

3. ¿Cómo puede configurar el uso de las cookies?

3.1 Gestión de sus preferencias desde el banner o el centro de preferencias

En su primera visita al sitio web ROAMANCE o en su primer uso de la aplicación ROAMANCE, un banner informativo o un módulo de gestión de preferencias puede permitirle:

• aceptar todas las cookies sujetas a consentimiento
• rechazarlas
• configurar sus preferencias por finalidad

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento:

• haciendo clic en el enlace «Gestión de cookies» o «Configurar mis cookies» disponible en el sitio web ROAMANCE
• desde el menú «Privacidad», «Vida privada» o cualquier sección equivalente en la aplicación móvil ROAMANCE cuando dicha funcionalidad esté disponible

El rechazo o la retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos basados en el consentimiento realizados antes de dicha retirada.

3.2 Alcance de sus preferencias

Sus preferencias pueden conservarse en el dispositivo, el navegador o la aplicación desde los cuales fueron expresadas.

Si utiliza varios dispositivos, varios navegadores o varios perfiles de navegación, sus preferencias pueden necesitar configurarse por separado en cada uno de ellos.

Si varias personas utilizan un mismo dispositivo, ROAMANCE no puede garantizar que los servicios y preferencias asociados a dicho dispositivo correspondan exclusivamente a su propio uso.

3.3 Configuración desde su navegador o dispositivo

La mayoría de los navegadores de internet permiten gestionar las cookies directamente en sus ajustes. Puede en particular:

• aceptar o rechazar todas o algunas de las cookies;
• eliminar las cookies ya almacenadas;
• configurar una eliminación automática al cerrar el navegador.

Como cada navegador dispone de modalidades de configuración diferentes, le invitamos a consultar la documentación del editor correspondiente, en particular para:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Opera

El bloqueo de todas las cookies, incluidas las estrictamente necesarias, puede degradar el funcionamiento del sitio web, la aplicación o determinados servicios.

4. Cookies y datos personales

Las cookies y tecnologías similares pueden implicar el tratamiento de datos personales que le conciernen, en particular cuando permiten identificarle directa o indirectamente, o asociar información de navegación a su cuenta, su dispositivo o su perfil de usuario.

Para saber más sobre cómo ROAMANCE trata sus datos personales, le invitamos a consultar nuestra Política de privacidad y protección de datos personales.

Cuando los socios depositan cookies, estos pueden actuar en calidad de responsables del tratamiento independientes o conjuntos, según los casos. Los tratamientos que realizan son entonces de su propia responsabilidad, de conformidad con su propia documentación de privacidad.

5. ¿Quién deposita las cookies?

Cuando navega por el sitio web o utiliza la aplicación ROAMANCE, las cookies pueden ser depositadas:

• directamente por ROAMANCE, es decir, por la sociedad FRANCE NUMERIQUE, que explota la marca ROAMANCE
• por proveedores técnicos que actúan por cuenta de ROAMANCE
• en su caso, por socios terceros, en particular con fines de medición de audiencia, personalización, seguridad, asistencia o distribución de contenidos

ROAMANCE vela por seleccionar socios que ofrezcan garantías suficientes en materia de conformidad y seguridad.

Los socios o herramientas que pueden intervenir en este contexto incluyen en particular:

• Axeptio, para la gestión del consentimiento y las preferencias de cookies
• Google Analytics, para la medición de audiencia y las estadísticas de uso
• Google Ads, para el seguimiento publicitario, la medición del rendimiento de las campañas y, en su caso, la constitución de audiencias
• Meta Ads y Facebook Pixel, para el seguimiento de conversiones, la medición del rendimiento de las campañas y la publicidad dirigida
• Effinity, para las actividades de afiliación, influencia, comparadores y el seguimiento del rendimiento de los aportadores de tráfico o ventas

Una lista más detallada de los socios, finalidades y períodos de conservación puede también ser accesible a través del centro de gestión de preferencias u otro soporte puesto a disposición por ROAMANCE.

6. Período de conservación de las cookies

Con sujeción a las evoluciones legales, reglamentarias o técnicas, y salvo indicación contraria en el momento del depósito o en el centro de preferencias:

• las cookies estrictamente necesarias se conservan durante el período estrictamente requerido para su finalidad
• las cookies sujetas a consentimiento se conservan durante un período máximo de trece (13) meses a partir de su depósito
• la información recopilada a través de estas cookies puede conservarse durante un período máximo de veinticinco (25) meses, cuando ello esté justificado por la finalidad perseguida

Las preferencias de consentimiento que exprese pueden conservarse a fin de que podamos tenerlas en cuenta durante un período adaptado, de conformidad con la normativa aplicable.

7. Sus derechos

Cuando una cookie u otro rastreador implica el tratamiento de datos personales, usted dispone, en las condiciones previstas por la normativa aplicable, de los siguientes derechos:

• derecho de acceso
• derecho de rectificación
• derecho de supresión
• derecho a la limitación del tratamiento
• derecho de oposición
• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este
• derecho a la portabilidad de datos, cuando sea aplicable
• derecho a presentar una reclamación ante la CNIL

Para ejercer sus derechos u obtener más información sobre los tratamientos asociados a las cookies, puede contactar con ROAMANCE según las modalidades previstas en el artículo 9 siguiente.

8. Actualización de la política

ROAMANCE puede verse en la necesidad de modificar la presente política de cookies con el fin de tener en cuenta:

• evoluciones legales o reglamentarias
• las recomendaciones de las autoridades de control
• evoluciones técnicas que afecten al sitio, la aplicación o las herramientas utilizadas
• modificaciones en las finalidades o socios asociados a las cookies

En caso de modificación sustancial, ROAMANCE informará a los usuarios por cualquier medio apropiado. La fecha de la última actualización figura al pie de la presente política.

9. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la presente política de cookies o con la forma en que ROAMANCE trata sus datos en este contexto, puede contactar con, según la tipología de su solicitud:

FRANCE NUMERIQUE
150 boulevard Victor Hugo
93400 SAINT-OUEN-SUR-SEINE
customer@roamance.io

Delegado de Protección de Datos de ROAMANCE
GDPR@roamance.io